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ご利用ガイド

送料・配送について

送料について

  • ▪通常、全国一律800円（税込）※但し、品質保持のため配送時期により料金が異なります。
  • ▪ 1配送あたりの購入金額が5,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。

配送について

  • ▪ お届け希望日「ご指定なし」を選択の場合、ご注文確定日より14日以内に順次発送いたします。
  • ▪ 【冷凍便】【冷蔵便】【常温便】の異なる商品を同梱し、1ヶ所へ送る際は、商品をまとめて一番低い温度帯にてお送りいたします。 冷凍便＞ 冷蔵便＞ 常温便
  • ▪ 配送伝票番号等、発送詳細は出荷完了後にメールにてご連絡いたします。

宅配業者について

  • ▪ 商品の発送は日本郵便もしくはクロネコヤマトにてお届けさせて頂きます。

<ご注意>

配送会社によりお届け不可と判断された地域へのご注文は、売買契約成立後であってもご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
この場合、キャンセル手続きをさせていただき、商品の代金・配送料は返金いたします。
該当する可能性がある場合は、大変お手数ですが事前にお問い合わせ下さい。

宅配ボックスのご利用について

  • ▪ 宅配ボックスのご指定は承っておりません。ご了承ください。

海外への配送について

  • ▪ 配送は国内のみとさせていただいております。ご了承ください。

お支払いについて

GRANY ONLINE SHOPでのご注文の場合、以下のお支払い方法からお選びいただけます。

クレジットカード決済

下記のカードがご利用可能です。
VISA / Mastercard / American Express / Diners / JCB / China Union Pay

<ご注意>

  • ▪ ご注文者様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。但し、法人名の領収書が必要等、ご事情がある場合に関しましてはこの限りではございません。
  • ▪ お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ▪ ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
  • ▪ カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます のでご安心ください。
  • ▪ 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

銀行振込(日本国内向け)

<ご注意>

  • ▪ お支払い方法に【銀行振り込み】を選択の方は、以下口座へお振込みをお願い致します。
    銀行名
    ：商工中金
    支店名
    ：名古屋支店
    口座種別
    ：総合口座
    口座名
    ：シャ）二ホンフクシキョウギキコウ
    口座番号
    ：1263447
  • ▪ 別途振込み手数料は、恐れ入りますがご負担くださいませ。
  • ▪ ご入金確認後、商品を発送いたします(平日15時までのご入金確認となります)。

返品交換・キャンセルについて

返品交換について

  • ▪ 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮いただいております。ご了承ください。
  • ▪ 商品・配送には万全を期しておりますが、万が一ご注文の品と異なる商品が届いた場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合に限り、商品の交換を承ります。商品到着から7日以内に当社までご連絡ください。返品・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

キャンセル・変更について

  • ▪ ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受け致しかねます。

ギフトサービスについて

手提げ袋

  • ▪ 各種サイズ販売しております。ご希望の場合には、商品詳細ページより手提げ袋をカートに追加してください。
  • ▪ 上記以外で「予備」・「小分け」・「おまとめ用」の手提げ袋をご希望の場合も必要枚数を選択しカートに追加してください。

ギフト包装

  • ▪ 税込330円にて承っております。商品ページより、包装の項目でご選択の上、商品をカートに追加してください。 在庫状況によっては、ご購入希望数ご選択いただけない場合がございます。 その際は、お手数おかけいたしますがお問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。

その他

納品書・領収書について

  • ▪「納品書兼領収書」を支払い成功時に登録メールアドレス宛に送信いたします。

セキュリティについて

  • ▪ 当サイトでは、お客様が安心してオンラインショッピングをご利用いただけるよう、世界標準のセキュリティ技術、SSLを使用しております。
  • ▪ SSL（Secure Sockets Layer）とは個人情報やクレジットカード情報などの重要情報を、インターネット上で暗号化する通信技術です。
  • ▪ SSLを利用してパソコンとサーバ間の通信データを暗号化することで、第三者によるデータの盗聴や改ざんなどを 防ぐことができます。
  • ▪ SSLが導入されているウェブページでは、URLにセキュア（Secure）を表す「s」が付き、https:// と表示されます。
  • ▪ SSLを使うための特別な設定は必要ありませんが、古いバージョンのブラウザではSSLに対応していない場合が ございますので、最新のブラウザに更新することをお勧めいたします。

推奨環境について

PCサイト

■Windows OS ：Windows10
ブラウザ： Microsoft Edge 最新版／Firefox 最新版／Google Chrome 最新版
※2021年9月30日（木）にInternet Explorerのサポートを終了いたしました。
上記いずれかのブラウザのご利用をお願いいたします。

■Macintosh
OS ： Mac OS X(10.13～)
ブラウザ： Safari 最新版／Google Chrome 最新版

スマートフォンサイト

iOS版： iPhone iOS 11.0 以上(Safariのみ)

Android版： Android OS 8.0 以上(Google Chrome 最新版のみ)

営利目的のご利用について

  • ▪営利目的（転売や景品など）での使用はご遠慮ください。

お問い合わせについて

  • ▪ご注文は、年中無休で承っております。年末年始は発送、配達が通常よりも遅れる場合があります。
  • ▪ 商品・店舗に関するお問い合わせは、お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。
  • ▪ ホームページやオンラインショップに関してのお問い合わせはフォームからお問い合わせください。